Délai de paiement
Vous devez recevoir votre paiement dans les 10 jours ouvrés suivant la mission. Passé ce délai, contactez l'équipe via le chatbot d'aide (en bas à droite). Si le délai n'est pas écoulé, le paiement est simplement en cours de traitement.
« J'ai reçu moins que prévu »
C'est probablement l'effet du prélèvement à la source : si vous êtes identifié par l'URSSAF et soumis au dispositif, le montant versé est net de cotisations. Vérifiez le détail (brut, taux, cotisations, net) en appuyant sur le montant dans votre solde.
(À l'inverse, si votre taux apparaît « En attente ⏳ », vous n'êtes pas encore prélevé : le montant reçu est le brut, et ces revenus restent à déclarer par vous.
Voir : Le prélèvement à la source.
« Mon montant semble incorrect »
Vous pouvez ajuster votre temps de travail à la fin de la mission. Pour toute question de facturation, écrivez-nous depuis le chat de la mission.
Mission corrigée / annulée après paiement
Une régularisation est appliquée (ligne « Régularisation » dans votre solde). Si vous avez été trop prélevé, l'URSSAF vous rembourse directement, généralement sous une à deux semaines.
Notre équipe est là pour résoudre toute question liée à votre rémunération.